品德高尚、助人為樂(lè)

2021年7月15日，重慶美天智慧交通股份有限公司旗下的出租車渝A70T95的駕駛員何師傅在運(yùn)營(yíng)過(guò)程接到了乘客的報(bào)失電話，說(shuō)是之前的乘客王大爺在乘車時(shí)不小心將自己的手機(jī)遺失在了出租車的后排。

何師傅接到電話立即暫停運(yùn)營(yíng)，在車內(nèi)再三仔細(xì)尋找，但卻搜尋未果，與此同時(shí)，失主王大爺也向派出所報(bào)了案，隨后派出所民警與何師傅取得聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解，原來(lái)王大爺來(lái)自湖北，此次前來(lái)萬(wàn)州，是為了探望在萬(wàn)州上班的兒子，遺失手機(jī)對(duì)老人家造成了極大的不便，因此何師傅積極配合派出所警察，但車中并沒(méi)有找到遺失的手機(jī)，何師傅猜測(cè)可能存在王大爺下車后，后上車的乘客撿到遺失手機(jī)后想據(jù)為己有。

順著這條思路，何師傅開始通過(guò)行車記錄儀按單順序一筆一筆的尋找，奈何接客次數(shù)過(guò)多混淆記憶，找回手機(jī)的線索并不明朗，何師傅決定在交班后繼續(xù)幫王大爺尋找手機(jī)。

就在當(dāng)天的下午，何師傅通過(guò)微信收款記錄的線索終于找到王大爺下車后，緊接著上車的那位乘客，何師傅禮貌致電道明原由，但對(duì)方并不配合，矢口否認(rèn)在車?yán)飺斓绞謾C(jī)一說(shuō)。

好在何師傅非常耐心，用撿到失物拒不歸還涉嫌財(cái)物侵占的法理依據(jù)，和他邏輯清晰的推理和苦口婆心的勸說(shuō)，終于說(shuō)服這位乘客，對(duì)方愿意在次日將手機(jī)送到龍都派出所歸還乘客。于是在第二天，王大爺如約取回了自己失而復(fù)得的手機(jī)。領(lǐng)回手機(jī)，王大爺非常感動(dòng)，特意做了一面錦旗送到美天交通對(duì)何師傅表示感謝。

目前正值出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升關(guān)鍵年，好人好事層出不窮，何村雨熱心助人的事跡正是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。

（文/圖   萬(wàn)州美天）