美天多措并舉  深化文明創(chuàng)建

創(chuàng)文明城區(qū)人人有責(zé)，創(chuàng)文明交通義不容辭，為深化落實出租車文明創(chuàng)建，進一步做到開文明車，說文明話，辦文明事，做文明人，美天公司結(jié)合萬州出租服務(wù)質(zhì)量和窗口形象“雙提升”，圍繞抓思想、重落實、查進度、看成效，加大宣導(dǎo)督查，讓出租車服務(wù)又掀起新一輪創(chuàng)文明風(fēng)尚。重點工作措施如下：

一是公司召開專題工作會部署安排。認真落實9月2日區(qū)交通局關(guān)于“為創(chuàng)全國文明城、做文明萬州人、創(chuàng)國家衛(wèi)生區(qū)、享宜居萬州城”會議精神，傳達區(qū)文明辦、區(qū)交通局、區(qū)道運中心各級關(guān)于“萬州創(chuàng)建全國文明城區(qū)”工作部署，要求管理人員高度重視、積極行動，結(jié)合實際情況，重點就規(guī)范出租車營運秩序，確保車容車貌干凈整潔，提升駕駛員服務(wù)品質(zhì)等，分步開展落實做好創(chuàng)文工作。

二是組織駕駛員進行專項宣貫學(xué)習(xí)。9月3日下午，分批組織的第一批次駕駛員集中學(xué)習(xí)，做到了出租車創(chuàng)文明服務(wù)讓全體駕駛員人人知曉，人人參與，重點宣貫要著工作裝上崗、文明行車、規(guī)范服務(wù)，正確使用計價器、主動給乘客給發(fā)票、戴口罩做好疫情防控、禮讓行人、不得私自拼車、不得超速行駛，系好安全帶、營運中不允許使用手機、對講機、微信聊天等不良現(xiàn)象，要求出租車駕駛員爭當(dāng)文明使者、爭做服務(wù)標(biāo)兵，要有大局和集體意識，努力提高自身文明素質(zhì)，衣著得體，舉止大方，用語文明，服務(wù)熱情，為老、弱、病、殘、孕乘客提供必要的幫助，杜絕車內(nèi)吸煙、向車外吐痰、丟棄雜物等不文明行為。

三是加大宣傳攻勢。集中組織所有出租車到公司，在出租車后擋玻璃和車內(nèi)副駕前張貼文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語共664張并檢查車況安全；對每臺車發(fā)放《萬州區(qū)文明手冊》和《萬州區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)簡明讀本》共計664冊，做到應(yīng)發(fā)進發(fā)100%。

四是加大監(jiān)督檢查。做到每天有領(lǐng)導(dǎo)帶隊上路開展路檢路查，現(xiàn)場糾違檢查駕駛員著裝、出租車是否打表、車容車貌整潔度、服務(wù)監(jiān)督卡亮牌擺放、服務(wù)規(guī)范行為、是否耍手機、審查資質(zhì)證件等，做到有發(fā)現(xiàn)、有整改、有考核、有通報，加強宣傳曝光，形成震懾促服務(wù)。

此次創(chuàng)建文明城區(qū)活動，公司從業(yè)人員參與度高，氛圍營造濃厚，駕駛員服務(wù)意識和文明行為得到進一步提高，很多駕駛員們紛紛表示，創(chuàng)全國文明城區(qū)，這是我們?nèi)f州人的驕傲和使命，大家都應(yīng)該做好為民服務(wù)本職工作，為萬州文明爭光努力。

（文/圖 萬州美天）