普通話大力推廣近一年 的哥的姐水平如何？

“‘雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)’中的‘士’是平舌音還是翹舌音？”“平舌！”“錯(cuò)了錯(cuò)了，老張，是翹舌。”去年以來(lái)，行業(yè)大力開設(shè)普通話專項(xiàng)培訓(xùn)課，數(shù)名的哥的姐參訓(xùn)學(xué)習(xí)。據(jù)介紹，隨著普通話課堂的啟動(dòng)，普通話推廣工作已在行業(yè)全面發(fā)力一年。

若你經(jīng)常打車出行，一定不會(huì)對(duì)重慶的哥的“川普”陌生。近兩年來(lái)，越來(lái)越多的外地游客到重慶旅游，出租車駕駛員接觸游客的幾率也大大提升。不過(guò)，在服務(wù)外地友人的過(guò)程中，大部分駕駛員沒有切換“國(guó)普”的意識(shí)，仍是以重慶方言或“川普”服務(wù)，導(dǎo)致鬧出了不少烏龍，也造成不小的駕乘矛盾。

如何提升全行業(yè)駕駛員普通話水平？據(jù)了解，為保障普通話培訓(xùn)效果，行管部門曾專門邀請(qǐng)***普通話測(cè)試員為駕駛員上課。課程內(nèi)容涵蓋普通話聲母、韻母分析，輕聲、兒化、單音節(jié)和多音節(jié)字的發(fā)音與朗讀等方面，重點(diǎn)強(qiáng)化“26句駕駛員服務(wù)國(guó)標(biāo)用語(yǔ)”。

近日，筆者來(lái)到重慶“網(wǎng)紅”景點(diǎn)重慶十八梯，暗訪了解“雷鋒的士”星級(jí)車推廣普通話工作情況。

上午10點(diǎn)過(guò)，筆者順利坐上一輛星級(jí)“雷鋒的士”。一上車，的哥周師傅就面帶笑容地用重慶話問道：“你好，請(qǐng)問走哪里？”“你好，我到大劇院地鐵站。”筆者故意用普通話回答。

讓人欣慰的是，當(dāng)聽到筆者說(shuō)普通話，周師傅在隨后的服務(wù)過(guò)程中均用普通話交流，還主動(dòng)告訴筆者哪里的火鍋比較好吃。

當(dāng)天上午，筆者以外地游客的身份乘坐了四輛“雷鋒的士”，有兩名駕駛員用普通話服務(wù)。筆者發(fā)現(xiàn)，的哥的姐的普通話水平相較以往有不小的提升。

筆者在李子壩軌道站、來(lái)福士廣場(chǎng)、大劇院附近對(duì)20多名外地游客進(jìn)行了采訪，超半數(shù)受訪者表示，當(dāng)出租車駕駛員聽到自己說(shuō)普通話后，也用普通話夾雜方言的方式進(jìn)行了服務(wù)。不少受訪者稱，部分駕駛員普通話不標(biāo)準(zhǔn)，但也表示理解。來(lái)自北京的張先生認(rèn)為，無(wú)論駕駛員普通話水平如何，只要敢說(shuō)、堅(jiān)持說(shuō)，就是城市文明的一種體現(xiàn)。

筆者了解到，普通話不僅要納入崗位服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，也要探索普通話水平等級(jí)資格從業(yè)準(zhǔn)入制度。也就是說(shuō)，未來(lái)，若普通話水平不過(guò)關(guān)，求職者很有可能在入職門檻審核上“卡殼”。

據(jù)介紹，作為公共服務(wù)行業(yè)普通話硬性試點(diǎn)之一，主城區(qū)出租車行業(yè)將推廣使用普通話納入了年度品質(zhì)建設(shè)優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目。接下來(lái)，行業(yè)將推出更多、更細(xì)的舉措，持續(xù)加大培訓(xùn)力度，同時(shí)，各企業(yè)也將利用車載視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中存在不文明語(yǔ)言、行為進(jìn)行考核查處，培養(yǎng)駕駛員規(guī)范用語(yǔ)、正確使用普通話的意識(shí)。

可關(guān)注普通話學(xué)習(xí)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)

普通話水平等級(jí)證書以后要成為入行門檻

的姐閑暇之余學(xué)習(xí)普通話

（李嘉男）