寫在雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)成立十周年時(shí)（上）

2023年，是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開局之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是重慶雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)正式邁入的第十年。

十年來，重慶“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)始終牢記習(xí)近平總書記的敦敦教導(dǎo)：“雷鋒精神是永恒的，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)。你們要做雷鋒精神的種子，把雷鋒精神廣播在祖國大地上。”

十年來，志愿服務(wù)隊(duì)以抓好雷鋒的士隊(duì)員隊(duì)伍為切入點(diǎn)，以打造人、車、路有機(jī)結(jié)合的“流動(dòng)風(fēng)景線”為己任，精心搭建各種平臺和載體，**限度地激活了行業(yè)正能量的傳遞，為行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，為行業(yè)構(gòu)建和諧精神文明建設(shè)較好地發(fā)揮了引領(lǐng)作用。

與此同時(shí)，重慶市雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引，在十年征途上持續(xù)發(fā)揮好了政治引領(lǐng)和政治核心作用，使出租汽車為提升城市高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活作出貢獻(xiàn)。

向內(nèi)生長

筑根基強(qiáng)本領(lǐng) 厚植志愿服務(wù)新生態(tài)

今年，是“雷鋒的士”志愿服務(wù)總隊(duì)成立的第10年。10年前，這支基于“學(xué)雷鋒、做雷鋒，弘揚(yáng)雷鋒精神，爭做優(yōu)秀黨員”宗旨而建立的愛心車隊(duì)，在組織結(jié)構(gòu)上還較為分散，分屬各家出租車公司，屬于自發(fā)成立的品牌車隊(duì)，共有18支。

由于志愿者車隊(duì)數(shù)量小且分散，影響力不夠，同時(shí)，也為紀(jì)念毛主席提出的“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”50周年號召，貫徹落實(shí)黨的十八大“廣泛開展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)”要求，經(jīng)由市文明辦、市交委批準(zhǔn)，2013年3月5日，重慶“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)正式成立。

2013年3月5日，重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心（原市運(yùn)管局）整合行業(yè)資源，從中心城區(qū)15000多輛出租車?yán)锏摹跋冗M(jìn)車”“文明號”中遴選出1500輛，組建了重慶市“雷鋒的士”志愿服務(wù)總隊(duì)，啟動(dòng)全市出租汽車行業(yè)“雷鋒的士”創(chuàng)建活動(dòng)。

2014年，重慶市雷鋒的士志愿服務(wù)隊(duì)正式開展“雷鋒的士”星級創(chuàng)建車評定。加入志愿服務(wù)行列的駕駛員，誠信考核達(dá)到AA級及以上，且嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范、遵守交通安全法規(guī)的，就可向所在公司申請成為雷鋒的士創(chuàng)建車，在引擎蓋上貼上雷鋒頭像標(biāo)示。根據(jù)車輛及駕駛員綜合情況，評定出一星級、二星級、三星級、四星級雷鋒的士車輛。

每一輛雷鋒的士車，均結(jié)合交通部《星級車評選標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行1—5星星級評定。“雷鋒的士”專屬LOGO用于車輛引擎蓋張貼，標(biāo)識醒目、辨識清晰。總隊(duì)制定了完整的管理制度和懲獎(jiǎng)條例，對“雷鋒的士”車輛及隊(duì)員實(shí)行動(dòng)態(tài)進(jìn)退機(jī)制，始終保持隊(duì)伍的活力。

2015年3月，為進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理，提高星級出租車服務(wù)水平，提升行業(yè)形象，在市文明辦、市交委的指導(dǎo)下，市運(yùn)管局按照《重慶市星級出租汽車評選管理辦法（試行）》要求，組織開展了五星級“雷鋒的士”集中評選工作。通過對申報(bào)五星級“雷鋒的士”的44輛星級出租車進(jìn)行車容車貌專項(xiàng)考評，對駕駛員誠信考核、交通違章進(jìn)行查詢審核。五星級“雷鋒的士”入圍標(biāo)準(zhǔn)是：駕駛員誠信考核等級連續(xù)兩年為AAA級的，沒有道路交通違法記分，車容車貌為100分的，駕駛員有拾金不昧、見義勇為、救死扶傷、助人為樂等突出事跡。經(jīng)過初評，14輛星級出租車進(jìn)入下一輪評選。之后，行管部門和市出協(xié)邀請行業(yè)專家召開專題評審會(huì)，結(jié)合候選車情況及駕駛員個(gè)人事跡材料進(jìn)行全面分析、民主討論，最后評選出9輛五星級“雷鋒的士”。

值得一提的是，服務(wù)隊(duì)成立之初，就把制度建隊(duì)放在了突出的位置。先后制定了《重慶市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)管理辦法（試行）》、《“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)駕駛員考核獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則》等一系列內(nèi)部管理、活動(dòng)內(nèi)容、考核獎(jiǎng)懲等制度，確保隊(duì)伍發(fā)展有章可循；同時(shí)，為了更加精細(xì)化的管理，制定了全行業(yè)星級出租車評定標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范文件，修訂了出租汽車經(jīng)營者安全服務(wù)質(zhì)量考核辦法，將服務(wù)隊(duì)發(fā)展與企業(yè)和行業(yè)發(fā)展要求有機(jī)結(jié)合在一起，有效地促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

經(jīng)過10年發(fā)展，“雷鋒的士”志愿者隊(duì)伍不斷壯大。截至目前，市“雷鋒的士”志愿服務(wù)總隊(duì)下屬25個(gè)支（大）隊(duì)，分別由企業(yè)行政主要領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記兼職隊(duì)長、指導(dǎo)員，中心城區(qū)有近1600余輛“雷鋒的士”，隊(duì)員4000余名。目前，“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)的力量正在向郊區(qū)及周邊省市擴(kuò)散。

深化志愿服務(wù)，公益先行，是志愿服務(wù)隊(duì)的發(fā)展要義。重慶“雷鋒的士”秉承 “愛崗敬業(yè)、溫暖社會(huì)”的奉獻(xiàn)理念，發(fā)揚(yáng) “立足崗位、誠信服務(wù)、文明行車、助人為樂、見義勇為”的雷鋒精神，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀在行業(yè)落細(xì)、落小、落實(shí)，傳播“志愿服務(wù)、熱心公益、向上向善”的時(shí)代氣息。2013年以來，服務(wù)隊(duì)每年定期組織開展3月學(xué)雷鋒活動(dòng)、5月助殘日獻(xiàn)愛心、6月高考愛心送考、9月重陽節(jié)敬老愛老等大型公益活動(dòng)。各企業(yè)支、大（中）隊(duì)也結(jié)合自身實(shí)際，開展資助山區(qū)貧困學(xué)生、資助白血病困難家庭、敬老院送溫暖、義務(wù)獻(xiàn)血、自愿捐獻(xiàn)遺體（器官）等活動(dòng)。

如今，“雷鋒的士”志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為山城的一道流動(dòng)風(fēng)景線，它與出租車行業(yè)的黨建工作相輔相成，相契相合，成為重慶的一大亮麗名片。

——每年，“雷鋒的士”定期開展春季植樹添綠、夏季送考助殘、秋季敬老扶貧、冬季獻(xiàn)血濟(jì)困、春節(jié)“雷鋒的士情”夜間疏運(yùn)歸鄉(xiāng)旅客等活動(dòng)。

建隊(duì)以來，志愿服務(wù)總隊(duì)組織和發(fā)動(dòng)各支隊(duì)、大隊(duì)開展各種公益活動(dòng)近1000次，參加人員4萬余人，負(fù)責(zé)接送考生6000余人次，到敬老院慰問和義務(wù)勞動(dòng)70余次，負(fù)責(zé)接送600余名孤寡老人、貧困山區(qū)兒童及殘疾人參觀游玩重慶中心城區(qū)，義務(wù)獻(xiàn)血60余萬毫升，涌現(xiàn)出拾金不昧、文明義工、助人為樂的好人好事2萬余件。

文化建設(shè)也是志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)展史濃墨重彩的篇章。建隊(duì)以來，服務(wù)隊(duì)聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)專門制作了“雷鋒的士”品牌文化建設(shè)方案，設(shè)計(jì)出**特色的LOGO，明確了隊(duì)伍的宗旨、理念、行業(yè)精神、使命等行業(yè)文化準(zhǔn)則；為方便乘客識別和監(jiān)督服務(wù)，在“雷鋒的士”車輛引擎蓋上張貼星級車徽標(biāo)，車內(nèi)開通針對乘客的語音播報(bào)服務(wù)，為乘客營造溫馨愉快的乘車氛圍；為強(qiáng)化隊(duì)伍形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，免費(fèi)為每一名隊(duì)員量身定制了馬甲、文化衫隊(duì)服，打造良好的隊(duì)伍形象。

強(qiáng)化自有宣傳陣地，服務(wù)隊(duì)也做了諸多探索。先后編輯出版《在路上》《載著溫暖前行》《筑夢》《出租車頂黨旗紅》《車輪上的故事》等一系列服務(wù)隊(duì)先進(jìn)事跡和人物材料，宣傳服務(wù)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展；積極搭建宣傳平臺，創(chuàng)辦《雷鋒的士報(bào)》，發(fā)行覆蓋全市，更是向中國交通運(yùn)輸部、中國出租汽車協(xié)會(huì)等單位進(jìn)行了贈(zèng)予。同時(shí)，建設(shè)和完善市出租汽車協(xié)會(huì)網(wǎng)站，開設(shè)“雷鋒的士”創(chuàng)建專欄，全方位、多角度、客觀、真實(shí)地報(bào)道服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)工作；創(chuàng)建“雷鋒的士”微信群，為隊(duì)員搭建工作交流、路況通報(bào)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

雷鋒的士五星級出租車

“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)每年定期開展愛心獻(xiàn)血活動(dòng)

“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)定期開展幫助智力障礙兒童體驗(yàn)通過紅綠燈活動(dòng)