多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量 —— 高博客運(yùn)公司開(kāi)展四月車(chē)容車(chē)貌檢查工作

在科技日新月異，信息化高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的一員，擺在出租車(chē)行業(yè)面前的困境是不容忽視的。如何破局，如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，值得每個(gè)出租車(chē)企業(yè)深思。

高博公司首先從自身出發(fā)，堅(jiān)持做好本職工作，提升服務(wù)質(zhì)量，一切以服務(wù)說(shuō)話，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2023年，公司根據(jù)重慶市事務(wù)中心和交通主管部門(mén)的文件精神，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章管理制度進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整和更新。其中，針對(duì)車(chē)容車(chē)貌的檢查工作制定了詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則。在高博車(chē)容車(chē)貌檢查小組的帶領(lǐng)下，每月的檢查工作嚴(yán)格落實(shí)到位，對(duì)員工安全文明服務(wù)和提升企業(yè)品牌形象起到了重要作用。

4月19日，4月車(chē)容車(chē)貌檢查工作正式開(kāi)啟。利用駕駛員們安全學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，所有車(chē)輛陸續(xù)停靠到公司樓下室外停車(chē)場(chǎng)上。檢查小組組長(zhǎng)宋小瓊（高博客運(yùn)經(jīng)理）、副組長(zhǎng)聶忠貴（黨支部書(shū)記）帶領(lǐng)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)及安監(jiān)部、維修部工作人員對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行全方位檢查。本次車(chē)容車(chē)貌檢查，嚴(yán)格按照公司制定的檢查細(xì)則進(jìn)行。檢查期間，發(fā)現(xiàn)多輛出租車(chē)車(chē)尾和引擎蓋有明顯碰撞痕跡，由于碰撞并未造成掉漆，駕駛員覺(jué)得不會(huì)影響安全行駛，就沒(méi)有引起重視。檢查小組發(fā)現(xiàn)后，對(duì)駕駛員進(jìn)行了口頭警告，并責(zé)令其近期整改到位。

圖為車(chē)容車(chē)貌檢查小組組長(zhǎng)宋小瓊對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查

圖為車(chē)容車(chē)貌檢查現(xiàn)場(chǎng)

每輛出租車(chē)行駛在路上，既代表了企業(yè)的形象，也是城市流動(dòng)的風(fēng)景。整潔的外觀，干凈的內(nèi)飾，在為乘客營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車(chē)氛圍的同時(shí)，也是為駕駛員們自己提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。作為服務(wù)行業(yè)的一員，出租車(chē)就是我們的硬件產(chǎn)品，駕駛員們提供的每一次乘車(chē)服務(wù)就是軟件產(chǎn)品，只有兩樣都好，才能達(dá)到1+1>2的效果。

圖為駕駛員對(duì)車(chē)容車(chē)貌檢查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)及簽字確認(rèn)

高博公司多措并舉，通過(guò)加強(qiáng)車(chē)輛及駕駛員管理，不斷提升隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，公司對(duì)內(nèi)將繼續(xù)完善服務(wù)，對(duì)外借鑒網(wǎng)約車(chē)優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合信息技術(shù)，改進(jìn)工作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化。