重培訓?塑理念?提服務?促發展 ——市租公司開展2023年文明服務素質提升培訓

為深入貫徹行業“凈環境、提服務、促規范”工作會精神，持續提升市租公司“雷鋒的士”隊員和骨干駕駛員綜合素養、文明素質、服務質量，提高營運服務水平，營造良好的優質服務氛圍。5月23日，市租公司2023年文明服務素質提升培訓拉開序幕，公司900余名駕駛員參加培訓。

公司副總經理黃云就本次培訓進行了動員講話。黃云指出，出租車是城市“流動的風景線”，舉辦本次培訓是行業服務質量、從業人員自身素質提升助推城市高品質發展的需要。希望所有參培人員認真聽取專家講座，不斷豐富充實提高自身素質和業務水平，積極發揮模范帶頭作用，帶動全司駕駛員積極向上、干勁沖天，展示行業新形象、新面貌。

本次培訓采用線上線下相結合的方式，圍繞通用普通話及常用英語、重慶旅游文化知識、行業相關條例及案例解析、出租車駕駛員日常工作心理疏導及職業健康、出租車駕駛人員服務禮儀等內容展開，進一步提升駕駛員遵章守紀、守法經營的意識和文明服務意識。

為保障培訓效果，培訓結束后將進行線上考試，頒發電子結業證書，并評選出優秀學員進行表彰。

參培駕駛員紛紛表示，此次培訓課題新穎、培訓內容豐富有趣，更好明確了如何與乘客進行交流，更好地服務乘客，切實提高了自身服務水平，從而更好展示重慶良好的文明城市窗口形象。（文/文奕博 圖/瞿鴻 重慶市出租汽車有限責任公司）