重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)
Chongqing Taxi & Car Rental Association

182輛出租車加入“雷鋒的士”或升星

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發(fā)表時(shí)間：2023-07-26 14:51作者：李嘉男來(lái)源：協(xié)會(huì)

隨著重慶市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)規(guī)模的日益壯大，準(zhǔn)入門檻也“水漲船高”。為深化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和整治活動(dòng)內(nèi)涵，推進(jìn)車輛規(guī)范管理，日前，按照市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展“雷鋒的士”星級(jí)車輛、駕駛員清理工作及評(píng)選新申報(bào)星級(jí)車輛、駕駛員工作的通知》要求，日前，總隊(duì)對(duì)各單位新申報(bào)星級(jí)車輛進(jìn)行了車容車貌審檢，182輛出租車加入“雷鋒的士”或升星。

據(jù)悉，由行風(fēng)監(jiān)督員及優(yōu)秀“雷鋒的士”駕駛員組成的檢查組采取“一對(duì)一”“多對(duì)一”形式，對(duì)新申報(bào)星級(jí)車輛車容車貌進(jìn)行全面檢查。“以往在檢查前一周，就會(huì)下發(fā)通知，恰恰讓不少存在違規(guī)的出租車鉆了空子。”檢查組負(fù)責(zé)人告訴筆者，“此次檢查將通知時(shí)間提前，打了時(shí)間差，能夠查出更多問(wèn)題以便改善。”

筆者了解到，檢查審核項(xiàng)目不僅僅局限于外部車容車貌，車內(nèi)儲(chǔ)物盒整潔度、駕駛員是否著職業(yè)裝、是否安裝違規(guī)設(shè)備設(shè)施等，都納入了審查范圍。此外，檢查組對(duì)車輛檢查所花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)較往年也有增加。“這次檢查項(xiàng)目分得很細(xì)，并且提高了合格標(biāo)準(zhǔn)，加重了對(duì)不合格行為處罰力度。”檢查組成員徐偉說(shuō)。

筆者現(xiàn)場(chǎng)看到，在檢查過(guò)程中，部分駕駛員經(jīng)過(guò)檢查組評(píng)定后，對(duì)于整改較小的地方，主動(dòng)暫停業(yè)務(wù)進(jìn)行整改，同時(shí)，對(duì)于疏于保養(yǎng)的部位，也能夠做到主動(dòng)詢問(wèn)檢查組成員整改途徑。

“通過(guò)最終檢查數(shù)據(jù)來(lái)看，此次車容車貌審檢合格率較往年有了提高，駕駛員主動(dòng)性有所增強(qiáng)。”檢查組成員殷其龍告訴筆者，“扣分項(xiàng)最多的還是駕駛員未能注意車輛的衛(wèi)生死角，比如少部分車輛安全帶臟污現(xiàn)象比較嚴(yán)重。”

■新聞縱深

構(gòu)建品牌根基

服務(wù)建設(shè)先行

近年來(lái)，在風(fēng)云變幻的出行市場(chǎng)，傳統(tǒng)出租車行業(yè)遭遇了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也迎來(lái)了機(jī)遇。如何借力傳統(tǒng)行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)和“雷鋒的士”品牌優(yōu)勢(shì)，挖掘服務(wù)新動(dòng)能，拓寬市場(chǎng)布局，行業(yè)一直在探索。

出租車作為公共交通重要組成部分，“車容車貌”和“服務(wù)”兩大板塊，一直是廣大乘客最為關(guān)心的方面。改善全體出租車的車容車貌現(xiàn)狀，打好服務(wù)牌，已成為行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)道路上最為迫切的改革重點(diǎn)。

“車輛車況和服務(wù)水平密不可分，想要鍛造金字招牌，就要提升綜合質(zhì)量。”市出協(xié)相關(guān)人士表示，“兩者拋其一，品牌再響亮，都是無(wú)本之木，最終的綜合水平才是決定市場(chǎng)占有率的重要因素。”

看似慣例的車容車貌整治，對(duì)行業(yè)確立發(fā)展方式途徑有著怎樣的意義？重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士陳慶在接受筆者采訪時(shí)稱：“不妨將整個(gè)行業(yè)看作一項(xiàng)商業(yè)資本，想要進(jìn)行科學(xué)化運(yùn)作，達(dá)到效益口碑發(fā)展三贏的結(jié)果，除了打好主產(chǎn)品（注：“雷鋒的士”），保證全線產(chǎn)品質(zhì)量外，最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)變通。”

陳慶表示，行業(yè)要密切觀察市場(chǎng)變化，根據(jù)消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)思路保持適度向上的曝光率，同時(shí)，也要強(qiáng)化品牌形象塑造和傳播力度，幫助打通服務(wù)末端的“毛細(xì)血管”，最終才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。