現(xiàn)場(chǎng)探訪：重慶西站下火車后這樣打車最便捷

國慶將至，隨著歸向游子和來渝旅客的逐漸增多，窗口地區(qū)又將成為繁忙的第一場(chǎng)站。注意了！重慶西站乘坐出租車、網(wǎng)約車可有新變化。

9月11日，重慶西站新的巡游出租車及網(wǎng)約車專用停車侯客區(qū)正式啟用。鑒于不少駕駛員、乘客對(duì)新投用的乘車點(diǎn)不甚了解，筆者專程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了探訪。

日前，筆者驅(qū)車來到重慶西站，從西站進(jìn)站口3（北側(cè)落客平臺(tái)）駛?cè)耄湍芸吹匠鲎廛嚒⒕W(wǎng)約車專用通道入口標(biāo)識(shí)，根據(jù)標(biāo)識(shí)可進(jìn)入專用停車區(qū)域候客。

進(jìn)入車庫，根據(jù)指示標(biāo)牌可以看到，新的“出租車專用區(qū)域”位于樞紐負(fù)二樓出站大廳，距離鐵路出站口約200米。

    據(jù)介紹，目前，重慶西站的出租車、網(wǎng)約車和社會(huì)車輛都是從同一個(gè)入口進(jìn)，新的上客點(diǎn)啟用后，網(wǎng)約車、出租車均從專用通道進(jìn)入車庫，將極大緩解擁堵情況。重慶西站管委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，原負(fù)二樓的巡游出租車上客點(diǎn)和負(fù)三樓的網(wǎng)約車上客點(diǎn)已停止使用。

需要提醒的是，接站的巡游出租車、網(wǎng)約車駕駛員一定要注意觀察西站地區(qū)交通標(biāo)志，駕駛員可通過高德、百度、騰訊等可精準(zhǔn)導(dǎo)航至停車候客區(qū)域（上客點(diǎn)）。社會(huì)車輛進(jìn)出西站的交通線路和原先一樣保持不變。

乘客方面，從重慶西站下火車后，如何乘坐出租車網(wǎng)約車出站？

    一是出站旅客出鐵路閘機(jī)，進(jìn)入出站大廳，右轉(zhuǎn)出單信通道閘機(jī)后，左轉(zhuǎn)沿標(biāo)識(shí)直行經(jīng)過軌道區(qū)域即可到達(dá)。

二是出站旅客出鐵路閘機(jī)，進(jìn)入出站大廳，左轉(zhuǎn)出單信通道閘機(jī)后，上負(fù)一層，沿標(biāo)識(shí)指引即可到達(dá)。

三是其他旅客可根據(jù)樞紐標(biāo)識(shí)指引到達(dá)出租車及網(wǎng)約車專用區(qū)域，也可咨詢樞紐志愿者。

前往重慶西站，乘坐出租車和網(wǎng)約車如何進(jìn)站？

新的出租車、網(wǎng)約車專用區(qū)域啟用后，乘坐出租車、網(wǎng)約車的旅客在進(jìn)站口2、3下車進(jìn)站。

“從火車站出站后，跟著‘出租車’指引標(biāo)識(shí)走，很快就到了上客點(diǎn)。”乘客徐女士說。不少乘客對(duì)筆者表示，新投用的乘車站點(diǎn)更明亮、指示更清楚，不用特意尋找，跟著指示標(biāo)牌很快就能坐到出租車。

據(jù)悉，為方便廣大旅客乘車，重慶西站還增加了交通疏導(dǎo)員和志愿者，增設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)2個(gè)、志愿者服務(wù)崗8個(gè)，輪班上崗服務(wù)，提供指引服務(wù)和車輛疏導(dǎo)指引。

同時(shí)，重慶西站出租車及網(wǎng)約車專用區(qū)域開放投用期間，有任何意見和建議可以致電65051680（9：00—21：00），重慶西站將不斷改進(jìn)優(yōu)化和提升乘客的出行體驗(yàn)。

重慶交通執(zhí)法總隊(duì)軌道交通支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，隨著新的出租車、網(wǎng)約車乘車點(diǎn)啟用，他們將持續(xù)在重慶西站樞紐開展指路引導(dǎo)、普法服務(wù)、執(zhí)法檢查及其他志愿服務(wù)活動(dòng)，保障樞紐站場(chǎng)運(yùn)輸安全有序。

■銳評(píng)

“以人為本”

滲透到城市交通骨子里

“以人為本”

滲透到服務(wù)肌理

以人為本，某種程度上而言，意味著“服務(wù)沒有盡頭”。站場(chǎng)從群眾的基本需求和便利性出發(fā)，不斷優(yōu)化點(diǎn)路建設(shè)，讓群眾“少走路”，這看似幾百米的調(diào)整，在交通肌理中充滿了“以人為本”。交通措施的實(shí)施，百姓外出之路越走越順暢。另一方面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的換乘，也壓縮了“羊兒客”的空間，使得“羊兒客”們從根本上無縫可鉆。

濟(jì)大事者，必以人為本。當(dāng)然，便捷于群眾乘車出行，只是第一步，后續(xù)還要進(jìn)一步強(qiáng)化配套服務(wù)，讓小優(yōu)化、大調(diào)整發(fā)揮好作用，引導(dǎo)與監(jiān)督并行，同軸運(yùn)轉(zhuǎn)，同向發(fā)力，助力出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量再提升，為歸鄉(xiāng)和來渝的乘客留下第一面的好印象。

執(zhí)法人員幫助乘客放行李

新投用的出租車站點(diǎn)

執(zhí)法人員為乘客指引乘車點(diǎn)