市租公司開(kāi)展2023年班組長(zhǎng)素質(zhì)提升培訓(xùn)

為持續(xù)提升班組長(zhǎng)駕駛員綜合素養(yǎng)、文明素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，提高營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平，營(yíng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，市租公司于11月28日組織開(kāi)展2023年班組長(zhǎng)素質(zhì)提升培訓(xùn)。

公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席張華麗指出，出租汽車(chē)行業(yè)是服務(wù)民生的重要窗口，是城市的流動(dòng)“名片”，是一座城市文明程度的直觀體現(xiàn)。服務(wù)工作與矛盾調(diào)解工作具有一定的互通性，出租車(chē)駕駛員要從中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富充實(shí)提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極發(fā)揮模范帶頭作用，帶動(dòng)全司駕駛員積極向上、干勁沖天，為市民提供高品質(zhì)出行體驗(yàn)，展示文明新風(fēng)尚的排頭兵形象。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到重慶市江北區(qū)觀音橋街道人民調(diào)解委員會(huì)“老馬工作室”負(fù)責(zé)人、第十三屆全國(guó)人大代表馬善祥前來(lái)授課。馬善祥根據(jù)實(shí)際案例，結(jié)合出租汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)域情況，圍繞“如何做好服務(wù)工作”，深入淺出地講授了30多年來(lái)矛盾調(diào)解、服務(wù)群眾的工作理念方法，分享服務(wù)群眾的工作意義以及經(jīng)驗(yàn)技巧。他表示，在服務(wù)群眾方面，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦指導(dǎo)實(shí)踐，要做到沉著應(yīng)對(duì)困難挑戰(zhàn)，熱情服務(wù)職業(yè)習(xí)慣，多戴“高帽”多講道理，協(xié)調(diào)矛盾引導(dǎo)調(diào)控，以“二十四字標(biāo)準(zhǔn)”的更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好服務(wù)工作。

參會(huì)人員紛紛表示此次培訓(xùn)主題鮮明，貼近工作實(shí)際，講解生動(dòng)易懂，受益匪淺?！袄卒h的士”駕駛員殷其龍表示，作為一名一線出租汽車(chē)駕駛員、一名全國(guó)人大代表，會(huì)將“老馬工作法”靈活運(yùn)用到今后的工作中，盡職盡責(zé)為群眾服務(wù)。繼續(xù)立足崗位，扎根基層，服務(wù)基層，當(dāng)好“車(chē)輪”上的民意收集人，為人民代好言，用心用情用力寫(xiě)出精彩的履職答卷。

公司各客運(yùn)分公司分工會(huì)主席以及班組長(zhǎng)共計(jì)50余人參加。（文/杜濱宏 圖/李哲宇 重慶市出租汽車(chē)有限責(zé)任公司）