泉承公司服務質量提升專項行動宣貫會

春節(jié)臨近，各級領導對巡游出租車服務質量高度重視，責成企業(yè)嚴格落實主體責任，并對所屬駕駛員加強管理，不斷提升服務質量。在明確上級指示精神后，泉承公司2月6日組織全體管理人員，召開了貫徹落實巡游出租汽車服務質量提升會議。并于2月7日下午，召集多車駕駛員坐在一起，開展了泉承公司服務質量提升專項宣貫會，皆為第一時間將會議精神及要求傳達給駕駛員。

這次參加會議的有經理楊偉、副經理冉濤、安全科長文瑜。

一、傳達公司會議精神

楊偉在會上，對這次服務質量提升專項工作背景，作了說明。將會議精神作了詳細傳達。并指出行業(yè)出租車近段時間服務質量有所下滑，各種違規(guī)違法違紀行為層出不窮，尤其以“拒載、繞道、甩客”等嚴重違法行為。嚴重影響乘客出行需求。

給乘客帶來了不好的乘坐體驗。為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，拖了后腿，抹黑我們重慶這張金字招牌。為此，我們要從提升服務質量的角度，不斷提高思想認識，強化責任擔當，對各種指出的問題，加以整改，并嚴格落實管理部門的各項要求。

二、執(zhí)法部門同企業(yè)一道開展自律巡查

   2024年2月5日至2024年3月5日，企業(yè)將和執(zhí)法部門對行業(yè)巡游出租車開展為期一個月的自律巡查，對發(fā)現的違法違規(guī)違紀行為進行勸導，對不聽勸阻的駕駛員進行登記并反饋所屬企業(yè)進行嚴肅處理，對違法情節(jié)嚴重的，由所屬企業(yè)對車輛實施3-5天停運整頓。

通過這次宣貫會線下培訓，起到了不錯的效果。使駕駛員在思想層面上引起了高度重視，對指出的問題有了清醒的認識，公司向駕駛員們總結歸納了各項容易犯的問題，幫助他們充分的吸收和汲取經驗教訓，為下一步更好的提升服務質量方面指明了方向。同時也讓駕駛員們掌握了上級管理部門指示精神，以及公司和執(zhí)法部門將開展的自律巡查活動。接下來，公司將秉承上級指示要求，針對性的采取各項有力措施，對人、車輛加強監(jiān)管力度，無條件配合上級部門，壓實企業(yè)主體責任，做好這次服務質量提升工作。