加強節(jié)日堅守 提升服務(wù)質(zhì)量

圖為渝北交巡警龍溪大隊春節(jié)期間蒞臨泉承公司檢查安全工作

新春伊始，根據(jù)行業(yè)安全穩(wěn)定會精神、并結(jié)合春運期間安全穩(wěn)定工作，把落實上級指示精神列為重點，加強企業(yè)責(zé)任意識，強化擔(dān)當(dāng)，把主體責(zé)任落實到位。并將1月19日，泉承公司組織召開2024年安全穩(wěn)定會內(nèi)容，貫徹落實。對節(jié)日的值班堅守、車輛監(jiān)管作出一系列動作，皆為保障企業(yè)春運工作圓滿完成，有效的提升節(jié)日期間的客運服務(wù)。

一、節(jié)日堅守提升服務(wù)質(zhì)量

節(jié)日期間，公司安排了節(jié)日值班表，將公司法人、經(jīng)理、副經(jīng)理、安全科長、營運科長、車管科長、安全員，列入了每天輪流24小時值班。以此保障節(jié)日里的各種違規(guī)行為發(fā)生。同時公司積極準(zhǔn)備各項安全會議記錄、安全類資料文件、及應(yīng)急保障突發(fā)事件處理方案。皆為迎接上級執(zhí)法部門，蒞臨我司檢查安全工作打好礎(chǔ)，展示積極主動的一面。

圖為公司春運期間安全、巡查工作資料以及節(jié)日安排表

二、智能終端巡查杜絕駕駛員違法行為

公司將終端巡查，作為節(jié)日里最高效、快速抽查駕駛員日常行為規(guī)范，及時取證的重要手段之一。對有不文明行為者，進行提醒、督促整改。同時采取了回頭看等措施，將整改完的問題，進一步落實。對未整改的駕駛員進行登記、處罰、停運等各種處置方法，嚴(yán)格做好節(jié)日里的巡查臺帳。加強管理好我司駕駛員，使他們規(guī)避不文明服務(wù)、繞道、拒載、甩客、開車玩手機等，為保障節(jié)日客運服務(wù)有效提升。

春運是歷年來人員集中最為密集之時，也是最容易出現(xiàn)問題的時候，作為企業(yè)加強節(jié)日值班，及時處置第一時間收到的投訴、事故、違規(guī)違紀(jì)行為，是我們當(dāng)下最棘手的，也是我們必須監(jiān)管好的事情。作為客運服務(wù)的我們，肩上擔(dān)子也越發(fā)沉重。為乘客服務(wù)好，是我們出租企業(yè)義不容辭之事，只有有效的做好我們節(jié)日堅守工作。才能讓行業(yè)安心、讓乘客放心、讓駕駛員們心存敬畏之心。只有不斷的落實好我們的主體責(zé)任，同各方一道，用我們的實際行動來共同維護我們行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。