三尺車廂 傳播創(chuàng)新理論新窗口

身穿“雷鋒的士”工作服，整理好“理論快遞”袋，人臉識別打卡……五星級“雷鋒的士”駕駛員徐偉開啟了一天的營運。

和徐偉一樣，16輛五星級“雷鋒的士”出租車，成為了“理論快遞”的基層站點。據(jù)了解，這是自去年以來，以全市“雷鋒的士”星級創(chuàng)建車為單位，開展的“我為窗口樹形象”主題活動。活動主線為保持高度整潔的車容車貌，以熱情周到的服務為根本，以傳播新時代新思想為己任，帶動廣大駕駛員提升行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平。

據(jù)悉，“理論快遞”里有報刊、各區(qū)縣文明服務手冊、行業(yè)服務卡等內(nèi)容。針對乘客群體，“理論快遞”內(nèi)容多為服務類型。“打車丟失物品怎么辦？”“如何查詢出租車發(fā)票？”“駕駛員存在違規(guī)行為該如何投訴？”針對這些實際性問題，“理論快遞”內(nèi)的《重慶雷鋒的士》報刊側重于增加了此類版塊，便于乘客了解。

為了提升“理論快遞員”的業(yè)務水平，重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊還不定期采取“崗前培訓”與“畢業(yè)答辯”相結合的方式，邀請相關專家對“理論快遞員”隊伍進行集中培訓，把市民乘客關切的問題作為培訓重點。培訓結束后，組織開展輪番式“畢業(yè)答辯”，逐一過堂、逐一過關，確保“理論快遞員”拉出即講、講出即好。

“讓理論宣講從高大上的聲光電教室走進三尺車廂、市民的日常出行中，講大白話，舉身邊事，講好故事，傳遞行業(yè)正能量。”市“雷鋒的士”志愿服務隊相關人士介紹，“理論快遞”解決了“講什么”“誰來講”“怎么講”等一系列現(xiàn)實問題，讓宏大的宣講主題細化、具象化、形象化，讓上情下達、下情上達，“理論快遞員”隊伍逐漸成為黨和群眾之間的“連心橋”。

出租車內(nèi)的“理論快遞”