派能公司加強節(jié)日堅守 提升服務質(zhì)量

圖為我司節(jié)日安全提醒、天氣提醒、GPS監(jiān)控臺帳、簡報等

根據(jù)交通運輸部、市、區(qū)、行業(yè)春運春節(jié)各級安全穩(wěn)定會精神、并結(jié)合春運期間安全穩(wěn)定工作，嚴格落實會議精神，加強企業(yè)主體責任意識，強化擔當。并將1月10日派能公司召開2025年1季度安全領(lǐng)導小組會議暨春運工作部署會內(nèi)容貫徹落實。對節(jié)日的值班堅守、車輛監(jiān)管、人員教育作出一系列動作，皆為保障企業(yè)春節(jié)春運工作圓滿完成，有效的提升節(jié)日期間的客運服務。

一、節(jié)日堅守提升服務質(zhì)量

節(jié)日期間，公司制定了節(jié)日值班表，保證每天24小時值班制度嚴格落實。以此保障節(jié)日里的各種違規(guī)行為發(fā)生后，得到第一時間回復和處理。同時公司積極準備各項安全類資料文件，以及應急保障突發(fā)事件處理方案。為迎接上級執(zhí)法部門，蒞臨我司檢查安全工作打好礎(chǔ)，展示積極主動的一面。

二、智能終端巡查及時杜絕和制止駕駛員違法行為

公司將終端巡查，作為節(jié)日里最高效、快速抽查駕駛員日常行為規(guī)范，及時取證的重要手段之一。對有不文明行為者，進行提醒、督促整改。同時采取了回頭看等措施，將整改完的問題，進一步落實。對未整改的駕駛員進行登記、處罰、停運等各種處置方法，嚴格做好節(jié)日里的巡查臺帳。加強管理好我司駕駛員，使他們規(guī)避不文明服務、繞道、拒載、甩客、超載、開車接打電話等，為保障節(jié)日客運服務有效提升。

渝北交巡警龍溪大隊冉警官現(xiàn)場指導工作

三、迎接渝北交巡警龍溪大隊蒞臨我司檢查指導

1月29日，春節(jié)當日，渝北交巡警龍溪大隊蒞臨我司檢查指導工作，這次到訪，因節(jié)日期間游客量激增，為保證巡游出租車在節(jié)日期間，減少和降低安全故，維護社會穩(wěn)定，故此蒞臨我司檢查指導。著重了解企業(yè)在節(jié)日前召開的安全會議、安全資料、車輛維護保養(yǎng)、以及人員資質(zhì)等方面，進行了口頭詢問并查閱相關(guān)資料，核實日常安全管理規(guī)范情況。

江北區(qū)分局五里店派出所王警官在我司調(diào)取視頻中

四、協(xié)助江北區(qū)分局調(diào)取車內(nèi)視頻監(jiān)控

2月4日，下午15點接到江北區(qū)分局民警電話，告知其作案嫌疑人，在我司車內(nèi)，有作案動機，為核實其真?zhèn)危视?6點來我司調(diào)取相關(guān)視頻。為配合民警辦案，我司值班人員全程陪同積極協(xié)助，通過多種方式方法，力求為公安人員提供有力證據(jù)。雖花費大量時間，但未能調(diào)取成功，后續(xù)我司又將當事車輛召回取卡調(diào)取，還是無果，最終我司的行為贏得了民警的高度贊賞。

春運是歷年來人員集中最為密集之時，也是最容易出現(xiàn)問題的時候，作為企業(yè)加強節(jié)日值班，及時處置第一時間收到的投訴、事故、違規(guī)違紀行為，是我們當下最棘手的，也是我們必須監(jiān)管好的事情。作為客運服務的我們，肩上擔子也越發(fā)沉重。為乘客服務好，是我們出租企業(yè)義不容辭之事，只有有效的做好我們節(jié)日堅守工作。才能讓行業(yè)安心、讓乘客放心、讓駕駛員們心存敬畏之心。只有不斷的落實好我們的主體責任，同各方一道，用我們的實際行動來共同維護我們行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。