交通執(zhí)法軌道支隊蒞臨派能公司走訪檢查指導工作

圖為派能公司管理人員同交通執(zhí)法軌道支隊同志交流探討中

國慶與中秋佳節(jié)前夕，為營造安全、有序、和諧的交通運營環(huán)境，確保節(jié)日期間出租車行業(yè)穩(wěn)定運行，2025年8月27日，交通執(zhí)法軌道支隊一行蒞臨派能公司開展走訪檢查指導工作，雙方就出租車行業(yè)現(xiàn)存問題進行了深入交流與探討。

會議伊始，派公司經(jīng)理冉濤詳細介紹了當前出租車行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)。在投訴處理方面，乘客對服務質(zhì)量的要求日益提高，投訴類型也愈發(fā)多樣化，包括服務態(tài)度不佳、繞路等問題，給公司的投訴處理工作帶來了較大壓力。駕駛員管理上，部分駕駛員存在紀律意識淡薄的情況，拒載、站外攬客等違規(guī)行為時有發(fā)生，不僅損害了乘客利益，也影響了行業(yè)形象。同時，企業(yè)經(jīng)營面臨成本上升、市場競爭激烈等困難，進一步壓縮了利潤空間。此外，在執(zhí)法過程中，企業(yè)也希望執(zhí)法部門能夠更加精準地指導，幫助企業(yè)更好地規(guī)范運營。

交通執(zhí)法軌道支隊認真聽取了派能公司的匯報，并針對各項問題展開了深入討論。對于投訴處理，支隊建議公司建立更加完善的投訴反饋機制，加強與乘客的溝通，及時了解乘客需求，提高投訴處理效率和滿意度。在駕駛員管理方面，強調(diào)企業(yè)要強化內(nèi)部培訓，提高駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)和法律意識，通過定期開展安全教育和法規(guī)培訓，讓駕駛員深刻認識到違規(guī)行為的嚴重后果。

拒載、站外攬客等違規(guī)行為是此次討論的重點。交通執(zhí)法軌道支隊指出，這些行為嚴重擾亂了市場秩序，損害了乘客的合法權(quán)益，必須予以嚴厲打擊。支隊將加大對出租車違規(guī)行為的執(zhí)法力度，增加巡查頻次，拓展巡查范圍，利用科技手段提高執(zhí)法效率。同時，加強與公司的協(xié)調(diào)配合，建立信息共享機制，及時將執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)駕駛員信息反饋給企業(yè)，以便企業(yè)進行內(nèi)部處理和教育。

派能公司表示將全力配合執(zhí)法部門的工作，對于執(zhí)法部門反饋的違規(guī)駕駛員，嚴格按照公司規(guī)章制度進行處罰，情節(jié)嚴重的將予以辭退。此外，公司還將加強對駕駛員的日常監(jiān)督管理，通過監(jiān)控設備巡查、建立舉報獎勵機制等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正駕駛員的違規(guī)行為。

此次走訪檢查指導工作，為交通執(zhí)法軌道支隊和派能公司搭建了一個良好的溝通平臺。雙方一致認為，在國慶中秋雙節(jié)期間，要進一步加強協(xié)作，形成工作合力，共同維護出租車行業(yè)的良好秩序。交通執(zhí)法軌道支隊將繼續(xù)發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)管作用，確保節(jié)日期間交通運營安全有序；派能公司也將切實履行企業(yè)主體責任，加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，為乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。