討論：重慶如何優(yōu)化特定出行平臺(tái)？

為特殊群體出行排憂解難，已從宏觀政策正式向具體建設(shè)層面過(guò)渡。

為響應(yīng)十四五規(guī)劃之適老倡導(dǎo)，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，近日，嘀嗒出行平臺(tái)在全國(guó)同步上線“出租車助老出行”小程序。

對(duì)于老年人而言，路邊揚(yáng)召、線下支付、請(qǐng)子女代為叫車是常見(jiàn)的出行場(chǎng)景，但傳統(tǒng)揚(yáng)召打車的不確定性以及數(shù)字化體驗(yàn)不足，也給老年人出行帶來(lái)種種不便。

嘀嗒出行“出租車助老出行”小程序，如何在尊重老年人的出行及支付習(xí)慣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步讓路邊揚(yáng)召打車更加輕松便捷？

與其他出行平臺(tái)不同的是，嘀嗒出行的“出租車助老出行”程序已植入微信，只要打開微信，在搜索框輸入“出租車助老出行”，即可點(diǎn)擊進(jìn)入嘀嗒出行特別版小程序。

考慮到大多數(shù)老年人對(duì)手機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)不熟悉，該程序特別設(shè)定無(wú)需輸入起始點(diǎn)和目的地的功能，點(diǎn)擊“一鍵呼叫”，系統(tǒng)自動(dòng)與附近空車匹配。同時(shí)，系統(tǒng)自帶“定位話術(shù)”功能，能讓老年人在必要時(shí)向司機(jī)更準(zhǔn)確描述位置，方便司機(jī)更快找到并接駕。

另一方面，子女可提前幫老年人設(shè)置最多10個(gè)常用地址，老年人上車后，點(diǎn)擊提前設(shè)置好的目的地，目的地即可自動(dòng)同步到司機(jī)導(dǎo)航。在部分城市，目的地還可直接同步到車機(jī)大屏并自動(dòng)喚起導(dǎo)航，避免了口頭溝通可能造成的司乘理解偏差。

電召就一定要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段支付車費(fèi)？筆者了解到，為了方便不習(xí)慣使用線上支付的老年人，“出租車助老出行”小程序除線上支付外，還特別開通線下支付入口，老年人可直接用現(xiàn)金支付。

值得一提的是，“出租車助老出行”小程序全部頁(yè)面均采用大字體、大按鈕設(shè)計(jì)，更直觀易讀，操作頁(yè)面更簡(jiǎn)潔，每個(gè)細(xì)節(jié)都呈現(xiàn)適老的簡(jiǎn)易模式。

另外，隨著出租車智慧碼及打車助手進(jìn)一步推廣，嘀嗒助老出行的更多衍生功能也將落地更多城市。

筆者注意到，在“十四五”規(guī)劃和政府工作報(bào)告中，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，開發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品被多次提及。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化老年人出行體驗(yàn)，提升老年人打車的幸福指數(shù)，聯(lián)動(dòng)更多相關(guān)方共同助力老年人共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利，是時(shí)代賦予每個(gè)出行人的責(zé)任。

那么，重慶本地出行企業(yè)，是否可以借鑒嘀嗒出行在助老方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際對(duì)電召平臺(tái)進(jìn)行智能化升級(jí)？對(duì)此，《重慶的士》將進(jìn)行深入調(diào)查報(bào)道。

打開“出租車助老出行”微信小程序，即可自動(dòng)定位一鍵叫車。

提前輸入常用地址，打車時(shí)一鍵切換

嘀嗒出行的大數(shù)據(jù)功能在行業(yè)名列前茅

（文/圖   李嘉男）