泉承公司4月安全服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)

4月3日，泉承公司召開(kāi)了4月安全服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)亂象，結(jié)合上級(jí)管理部門(mén)指示精神，就渝中片區(qū)“轉(zhuǎn)花”、花式拒載、違法違規(guī)行為攻堅(jiān)整治行動(dòng)。自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我司高度重視，為打贏這次攻堅(jiān)行動(dòng)，有力落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)的力量。

參加此次會(huì)議的有公司法人林英海、經(jīng)理?xiàng)顐ァ⒏苯?jīng)理冉濤、支部書(shū)記文瑜、安全科長(zhǎng)唐霞、營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)蔣霞、車(chē)管科長(zhǎng)鄭道琴參加。

此次會(huì)議分為三個(gè)議程。

一、楊偉經(jīng)理傳達(dá)出租處文件精神

一是清明將至，出租汽車(chē)的安全尤為重要，近段時(shí)間事故頻發(fā)，需要各企業(yè)加強(qiáng)管理，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。二是加強(qiáng)駕駛員安全教育，應(yīng)急處置能力，對(duì)駕駛員違規(guī)違法行為進(jìn)行監(jiān)管，并在終端動(dòng)態(tài)監(jiān)管方面持續(xù)加大力度。三是各企業(yè)應(yīng)關(guān)注天氣變化，對(duì)有安全影響的天氣，要采取必要措施，保證人員及車(chē)輛安全。四是各企業(yè)需加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，如遇重大事故需及時(shí)上報(bào)。

二、服務(wù)質(zhì)量提升

楊偉在會(huì)上指出，近日市場(chǎng)監(jiān)管局近日來(lái)我司宣傳指導(dǎo)，并下發(fā)出租企業(yè)落實(shí)

計(jì)量主體責(zé)任告知書(shū)，加強(qiáng)駕駛員的日常管理，及時(shí)維護(hù)好我們的計(jì)價(jià)器，保證其正常運(yùn)營(yíng)。有效管理好計(jì)量設(shè)施，也是我們提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。并將這項(xiàng)監(jiān)管工作納入今后月檢和巡查工作中。

在會(huì)上，他還提到服務(wù)質(zhì)量提升是行業(yè)持續(xù)發(fā)展，最重要的保障，為乘客服務(wù)好，歷來(lái)是管理駕駛員的重要方向，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們每一個(gè)駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)。作為交通運(yùn)輸客運(yùn)服務(wù)行業(yè)，我們作為城市窗口，要始終秉持乘客至上的營(yíng)運(yùn)理念，在保護(hù)乘客旅途安全的同時(shí)，要為乘客送上最真摯、熱情的服務(wù)，讓乘客感受家人般的溫暖。

作為企業(yè)管理者的我們，一定要為駕駛員服務(wù)好，為他們提供關(guān)心、關(guān)愛(ài)。及時(shí)收集駕駛員的訴求、意見(jiàn)建議。并加強(qiáng)駕駛員的心理教育，為他們排憂(yōu)解難。與此同時(shí)，要加強(qiáng)駕駛員線上線下學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)上新臺(tái)階。在車(chē)容車(chē)貌上也不容忽視，提高車(chē)輛干凈整潔，為乘客提供良好的乘車(chē)體驗(yàn)。

三、重點(diǎn)人員及車(chē)輛監(jiān)管

楊偉在會(huì)上指出，加強(qiáng)重點(diǎn)人員及車(chē)輛監(jiān)管，是企業(yè)管理最重要，且最不可缺少的環(huán)節(jié)之一。只有有力開(kāi)展針對(duì)性、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的管理，才會(huì)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)防范和避免因個(gè)別駕駛員的違法違規(guī)亂象，觸碰紅線。只有企業(yè)重視和管控好了，行業(yè)的風(fēng)氣才會(huì)越來(lái)越正，服務(wù)質(zhì)量才會(huì)得到根本的提升。

接下來(lái)我們還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)管理，規(guī)范管理制度，并按照上級(jí)管理部門(mén)的要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，對(duì)觸犯規(guī)定的駕駛員予以處罰、停運(yùn)，對(duì)情節(jié)惡劣的、對(duì)社會(huì)、行業(yè)影響較大的駕駛員進(jìn)行清退。后期我司還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在渝中片區(qū)及車(chē)站碼頭開(kāi)展巡查工作，用實(shí)際行動(dòng)起好監(jiān)督作用，以此來(lái)配合好這次亂象整治行動(dòng)得到有力開(kāi)展。