重慶交通執(zhí)法人員溫情救助困境司機

近日，重慶市交通運輸執(zhí)法總隊軌道交通支隊在處理一起無證網(wǎng)約車營運案件時，以“法理兼顧情理”的執(zhí)法方式，成功化解一起潛在危機，既維護了法律尊嚴，又傳遞了民生關(guān)懷，為“誰執(zhí)法誰普法”工作寫下生動注腳。

據(jù)悉，駕駛員雷某在沙坪壩火車站從事網(wǎng)約車營運時，因未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可》被執(zhí)法人員依法查獲。調(diào)查中，雷某向執(zhí)法人員坦陳了自己的困境：此前經(jīng)營小本生意時遭遇朋友背叛，導致生意失敗，家庭經(jīng)濟陷入困境，情急之下抱著“賺快錢”的心理，在未辦理相關(guān)資質(zhì)的情況下從事網(wǎng)約車服務。面對違法行為，雷某當場表示認罰。

然而案件辦理期間，執(zhí)法人員突然接到雷某家人的緊急求助——雷某在得知處罰相關(guān)信息后，因?qū)φ呃斫獯嬖谄睿`以為將面臨高額罰款，心理壓力陡增，情緒瀕臨崩潰?！暗弥闆r后，我們第一時間意識到，這起案件不能只停留在處罰層面。”執(zhí)法人員介紹，在妥善安排手頭工作后，他們迅速聯(lián)動雷某所在的兩江新區(qū)寶圣湖街道工作人員，組成幫扶小組趕赴雷某家中進行緊急干預。

抵達現(xiàn)場后，執(zhí)法人員并未急于宣講法規(guī)，而是與雷某面對面坐下，耐心傾聽其內(nèi)心訴求。在充分溝通后，執(zhí)法人員結(jié)合最新政策規(guī)定，向雷某詳細解讀了《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》的修訂內(nèi)容，明確告知其因未取得運輸證（車證），依法將面臨3000 元罰款，而非此前傳言的高額處罰。同時，執(zhí)法人員主動表達了協(xié)助其辦理網(wǎng)約車從業(yè)資質(zhì)的誠意，現(xiàn)場講解了“人證”“車證”的辦理流程、所需材料及注意事項，消除了雷某的后顧之憂。

“法律是底線，但不是冰冷的枷鎖。”執(zhí)法人員的耐心疏導與務實幫扶，逐步化解了雷某的心理防線。最終，雷某的情緒逐漸平復，重新燃起面對生活的勇氣。他誠懇表示，愿意接受行政處罰，并將積極配合辦理相關(guān)證件，未來一定依法合規(guī)從事網(wǎng)約車營運。

據(jù)了解，此次執(zhí)法行動既嚴格遵循了交通部新規(guī)中對無證網(wǎng)約車的處罰標準，又踐行了重慶市“教育與處罰相結(jié)合、服務與管理相結(jié)合”的執(zhí)法理念。近年來，重慶執(zhí)法部門不斷優(yōu)化執(zhí)法方式，在堅守法律底線的同時，通過柔性執(zhí)法助企紓困、化解民生難題，類似雷某這樣的案例并非個例。執(zhí)法人員表示，下一步將持續(xù)落實“誰執(zhí)法誰普法”責任制，既要讓違法行為受到應有懲處，也要讓執(zhí)法過程充滿溫度，真正實現(xiàn)糾偏改錯與幫扶救助的雙重目標。