駕駛員“亂劈柴” 安心乘車了解下

乘坐出租車，若遇到駕駛員有繞路、拒載、亂收費(fèi)等情況，你知道該通過怎樣的方式投訴舉報(bào)嗎？近日，筆者從市交通局獲悉，一款名為“安心乘車”修補(bǔ)完善版的微信小程序已上線運(yùn)行。這款小程序能完整清晰地記錄乘客乘坐出租車時(shí)的軌跡和音視頻等信息，乘客也可一鍵投訴駕駛員，維護(hù)乘車合法權(quán)益，投訴難、維權(quán)難問題將得到有效解決。

便捷

乘客可一鍵投訴

據(jù)了解，這款由市交通局推出的微信小程序，旨在為進(jìn)一步提升巡游出租車服務(wù)質(zhì)量，幫助公眾在乘坐出租車時(shí)更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。筆者了解到，該小程序科技感滿滿：可輕松采集所乘坐出租車軌跡、音頻、圖片、視頻等證據(jù)，具有官方采信、便捷投訴、快速處理、及時(shí)反饋和持續(xù)跟進(jìn)等優(yōu)勢。

如何使用小程序？市交通局相關(guān)人士介紹，通過微信平臺打開“安心乘車”小程序后，需要給予程序相關(guān)的權(quán)限，全部允許后，通過滑動(dòng)屏幕下方的滑動(dòng)條，即轉(zhuǎn)入行車軌跡和音頻的自動(dòng)采集界面。在該屏幕上，乘客可清晰看到當(dāng)前定位，伴隨著車輛的開動(dòng)，行車軌跡也隨之繪出。

除了自動(dòng)采集錄音，乘客還可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)拍照、攝像、撥打96096投訴等一鍵功能。據(jù)了解，目前可以投訴的行為包括八類，分別是繞路、不文明服務(wù)、甩客、拒載、不給發(fā)票、亂收費(fèi)、強(qiáng)打組合以及其他。

注意

惡意投訴將擔(dān)責(zé)

投訴舉報(bào)的程序也非常便捷。據(jù)介紹，乘客欲投訴舉報(bào)駕駛員，只要在完成相關(guān)類別選擇后，再輸入當(dāng)事出租車的車牌號以及自己的手機(jī)號和姓名，點(diǎn)擊確認(rèn)，就可以完成舉報(bào)。

值得一提的是，在舉報(bào)界面，除了系統(tǒng)自動(dòng)錄制的音頻，乘客還可以上傳手機(jī)存儲中關(guān)于駕駛員違法違規(guī)的相關(guān)影音證據(jù)。

據(jù)悉，在證據(jù)的提交上，音頻證據(jù)默認(rèn)為全部提交，乘客也可根據(jù)需要，選擇部分連續(xù)音頻資料提交。若乘客能詳細(xì)填寫事情經(jīng)過描述，將會大大提高案件的處理效率。如果存在虛假陳述、偽造證據(jù)等違法行為，以及利用掌握的證據(jù)材料向違法行為人敲詐勒索，公安機(jī)關(guān)將依法追究其法律責(zé)任。

安心乘車小程序?qū)⒆詣?dòng)定位和記錄營運(yùn)數(shù)據(jù)

輸入車牌即可一鍵舉報(bào)

詳細(xì)的行車數(shù)據(jù)可及時(shí)上傳

（文/圖   李嘉男）